Hotjar : suppression du suivi des formulaires et des tunnels de conversion

C’est officiel, depuis hier et comme annoncé en août dernier, Hotjar évolue en retirant ses fonctionnalités d’analyse de formulaires et de tunnels pour se concentrer sur ses outils phares et avoir la possibilité de développer de nouvelles solutions qui répondent mieux aux problèmes rencontrés par ses utilisateurs.

Depuis le 14 décembre 2020, “Forms & Funnels” est donc supprimé pour tous les utilisateurs Hotjar. Cela signifie que les outils et les données précédemment collectées ne sont plus accessibles. Cependant, Hotjar a mis en place des solutions de contournement qui permettent de suivre le parcours d'un utilisateur à travers un entonnoir et de voir comment les utilisateurs interagissent avec les formulaires sur un site à partir de ses autres outils. Vous pouvez accéder à la liste en cliquant ici.

Parce que nous comprenons la nécessité de mettre en place des expériences utilisateurs optimisées chez Synerweb, nous partageons avec vous quelques outils d’analyse web similaires qui proposent des fonctionnalités d’étude des tunnels et formulaires : 

• LuckyOrange qui propose entre autres des fonctionnalités d’analyse de formulaires, d’identification des tunnels de conversion, d’intégration de chatbot, de mise en place de cartes thermiques, etc. 
• Smartlook qui offre des fonctionnalités d’analyse web pour mobiles et ordinateurs, de tunnels, d’événements, de heatmap, etc. 
• Mouseflow qui met à disposition les fonctionnalités de heatmap, d’analyse de formulaires, de replay de sessions, etc.