Vérifiez la fiabilité des données Analytics récoltées sur votre site web grâce à notre audit Web Analytics

La mise en place d’une solution de Web Analytics (WA) pour mesurer les interactions des visiteurs avec votre site est essentielle. Mais encore faut-il que la data récoltée soit correcte et en accord avec votre stratégie. La complexification des environnements digitaux, le spam Analytics et les directives du RGPD peuvent rendre plus difficile le suivi Analytics et créer des erreurs souvent non détectées. L’objectif de notre audit WA est de vérifier la fiabilité de vos données et d’identifier des opportunités de mesure non exploitées.

En quoi consiste un audit Web Analytics ?

L’audit Web Analytics consiste en une analyse complète des différentes métriques remontées par votre outil de suivi statistique à partir de votre site et vers votre recueil de données.

L'analyse on-site

L’analyse on-site sert à déterminer le bon paramétrage de l’outil sur toutes les pages du site et d’avoir une meilleure vision de ce que vous avez mis en place et de leurs paramétrages. Elle permet également de détecter des erreurs de tracking comme par exemple un double suivi des pages vues ou une remontée incorrecte des éléments associés aux formulaires du site.

L'analyse du recueil des données

L’analyse du recueil de données permet de mieux comprendre les éléments suivis mais également de détecter des problèmes de paramétrages ou de SPAM.

De brusques variations du taux de rebond, du nombre de webpages vues ou d’autres métriques peuvent être liées à un problème de suivi.

La compréhension globale de votre écosystème Analytics

Ces deux analyses sont complémentaires pour nous permettre de comprendre votre écosystème de façon globale.

Il est ainsi possible, en plus d’identifier les erreurs, de détecter des actions qui pourraient être intéressantes à ajouter au suivi ou à suivre plus précisément.

Pourquoi faire un audit Web Analytics ?

La data que vous récoltez sur votre site web vous sert à prendre des décisions stratégiques pour votre business. Il est donc nécessaire de s’assurer qu’elle soit correcte, fiable et complète.

Le but de l’audit WA est de répondre à ces questions pour vous permettre de pouvoir baser vos études sur des données en lesquelles vous pouvez avoir confiance.

 

Notre approche des audits Web Analytics

Nos consultants WA, véritables experts du marquage et du suivi Analytics, s’appuient sur leurs connaissances des principaux outils du marché et de leurs connaissances pour auditer votre écosystème digital. Voici la méthodologie que nous utilisons pour mener à bien nos audits de Web Analytics :

1. Nous commençons par utiliser un crawler qui va parcourir votre site afin de vérifier si le code de suivi est bien présent dans toutes les webpages.
Cette étape nous permet d’identifier d’éventuels problèmes liés à l’intégration du code de suivi.


2. Ensuite, nous parcourons manuellement les pages de votre site afin d’analyser les données envoyées par votre solution de collecte de données.
Nous vérifions également les interactions entre votre bandeau de consentement des cookies et votre solution de Web Analytics.

Cette étape nous permet de mieux comprendre les différentes fonctionnalités de votre site et de découvrir des problèmes avec la data remontée (double suivi des pages vues, données personnelles, données incomplètes etc.).

 

3. Puis, nous analysons votre recueil de données, étape qui a pour but de confirmer ou d’infirmer les problèmes identifiés lors de l’analyse on-site et de vérifier la fiabilité des données du recueil.

Tous les différents rapports de votre outil seront analysés pour détecter d'éventuels dysfonctionnements comme un volume d’accès directs très élevés, un taux de rebond très faible, un nombre anormal d’évènements, etc.

Au cours de cette étape, nous serons amenés à tester à la fois le recueil mais également le site. En plus de détecter des problèmes non visibles sur le site, nous allons pouvoir identifier des éléments intéressants à suivre qui ne sont pas marqués.


4. A la suite de ces étapes, nous vous livrons un résumé de l’audit en vous indiquant les données qui posent problème, ainsi que des suggestions d’améliorations à apporter à votre suivi Analytics.

 

Audit Web Analytics : notre savoir faire

Bien sûr, le temps que nous allouons à l’audit de votre site dépend de sa taille, de sa fonction (site de e-commerce, blog…), ainsi que de vos objectifs business. En effet, étant donné la multitude d’actions possibles pour le tracking d’un site web, nous nous concentrons uniquement sur celles qui ont une réelle valeur ajoutée pour vous.

Par exemple, si vous avez un site de e-commerce, l’essentiel de l’audit que nous menons est centré autour du tunnel de conversion, du panier moyen… A l’inverse, si vous tenez un site de contenus comme un blog, nous nous penchons sur les métriques propres à ces contenus : taux de rebond, temps moyen d’une session…

Opérationnellement, nous lançons un crawler qui récupère sur votre site tout ce dont nous avons besoin de savoir. Il dresse une liste exhaustive des cookies présents sur votre site, des indicateurs que vous trackez, etc.

 

Les avantages de l'audit Web AnalyticsImage d’illustration : les avantages de faire un audit Web Analytics - SYNERWEB

L’audit Web Analytics présente de nombreux avantages :

 

1. Améliorer l’efficacité de votre stratégie data-driven : l’audit Web Analytics peut aider à identifier les problèmes de collecte de données et les erreurs d’interprétation des données. Il permet ainsi de prendre des décisions plus éclairées grâce à des données plus fiables et plus précises.

2. Optimiser vos campagnes de marketing digital : en analysant les données collectées, l’audit Web Analytics rend compte des performances de vos campagnes. Il peut permettre de déterminer les actions à mettre en place pour améliorer le retour sur investissement.

3. Identifier les opportunités de croissance : en examinant les données récoltées, l’audit Web Analytics peut permettre d’identifier les occasions d’améliorer les performances de votre site. Par exemple, l’audit Web Analytics peut aider à identifier les pages du site web au fort taux de rebond.

Quand effectuer un audit Web Analytics ?

Afin d’assurer une collecte précise et qualitative des données, il est essentiel d’effectuer un audit Web Analytics de votre site web régulièrement. Cependant, il est pertinent d’élaborer un audit Web Analytics lorsque vous rencontrez l’une de ces situations :

1. Au lancement d’un nouveau site afin de s’assurer que les données collectées soient pertinentes, correspondent aux KPIs définis dans l’atelier framework analytics et soient conformes au RGPD.

2. Au moment de changements importants sur votre site web, durant une refonte ou lors de l’ajout de nouvelles fonctionnalités qui pourraient affecter la récolte des données par exemple.

3. Dans le cas où les données collectées semblent incohérentes voire irréalistes, l’audit Web Analytics s’avère très utile. C’est le cas notamment lorsque vous constatez que vos pages comptent un nombre anormalement important de visites, ou à l’inverse que le trafic de pages attrayantes est inexistant.

4. Au lancement de campagnes publicitaires afin de s’assurer que les données récoltées permettent de mesurer l’efficacité des actions marketing mises en place, grâce aux indicateurs de performance du site et en fonction des différents canaux utilisés : SEA, SMA, Display, affiliation…

 

En somme, l’audit Web Analytics est essentiel pour toute entreprise qui cherche à améliorer la qualité des données qu’elle récolte pour mener des actions marketing efficaces.

Nos savoir-faire

 

Vous cherchez à auditer les performances de votre site web ? Faites appel à nos experts.

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